Politique de Confidentialité
Chez TeraalTech, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Navigation rapide :
Introduction
WESTIF, éditeur de la plateforme TeraalTech, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique quand et pourquoi nous collectons vos données personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers et comment nous les protégeons.
Protection maximale
Vos données sont chiffrées et sécurisées
Conformité RGPD
Respect des réglementations européennes
Contrôle total
Vous gardez le contrôle de vos données
Responsable du traitement
Société
WESTIF SARL
Capital : 10 000 000 FCFA
Siège social : Dakar, Sénégal
Quelles données collectons-nous ?
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Fonction dans l'entreprise
- Photo de profil (optionnelle)
Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime
Données de l'entreprise
- Nom de l'entreprise
- Secteur d'activité
- Taille de l'entreprise
- Adresse du siège social
- Informations fiscales
Base légale : Exécution du contrat et obligations légales
Données d'utilisation
- Pages visitées et temps passé
- Fonctionnalités utilisées
- Fréquence de connexion
- Interactions avec l'interface
- Préférences et paramètres
Base légale : Intérêt légitime (amélioration du service)
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Résolution d'écran
- Logs de connexion
Base légale : Intérêt légitime (sécurité et fonctionnement)
Collecte automatique vs manuelle
Certaines données sont collectées automatiquement (cookies, logs), d'autres nécessitent votre saisie volontaire (profil, entreprise). Vous gardez toujours le contrôle sur les informations que vous partagez.
Comment utilisons-nous vos données ?
Fourniture du service
- Création et gestion de votre compte
- Accès aux fonctionnalités de la plateforme
- Sauvegarde et synchronisation des données
- Personnalisation de l'interface
Support technique
- Assistance et dépannage
- Formation et accompagnement
- Résolution des problèmes
- Communication de service
Facturation
- Génération des factures
- Traitement des paiements
- Gestion des abonnements
- Comptabilité et reporting
Amélioration
- Analyse des usages
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Optimisation des performances
- Études statistiques anonymisées
Communication
- Newsletters (avec consentement)
- Nouvelles fonctionnalités
- Mises à jour importantes
- Événements et webinaires
Sécurité
- Prévention de la fraude
- Détection d'intrusions
- Audit de sécurité
- Conformité réglementaire
Partage et transfert des données
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et aux lois locales sur la protection des données, vous bénéficiez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
GratuitDroit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
ImmédiatDroit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, opposition, etc.).
Sous conditionsDroit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Format JSON/CSVDroit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.
MarketingDroit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
TemporaireDélais de réponse
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 72 heures pour les demandes simples et 30 jours pour les demandes complexes, conformément à la réglementation.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Chiffrement
- SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement AES-256 des données stockées
- Hachage sécurisé des mots de passe
- Chiffrement des sauvegardes
Authentification
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Politique de mots de passe robustes
- Expiration automatique des sessions
- Détection d'activités suspectes
Infrastructure
- Centres de données certifiés ISO 27001
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Surveillance 24/7
- Sauvegardes automatisées quotidiennes
Accès
- Principe du moindre privilège
- Audit des accès et des actions
- Formation du personnel à la sécurité
- Accords de confidentialité stricts
Signalement d'incident
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement + 3 ans | Exécution du contrat et obligations fiscales |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Logs de connexion | 1 an | Sécurité et obligations légales |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact | Intérêt légitime commercial |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
Suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal ou de l'autorité compétente de votre pays de résidence.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, dans la réglementation applicable ou dans nos services. Toute modification sera communiquée de manière transparente.
Notre processus de modification :
- Notification préalable : Nous vous informons au moins 30 jours avant toute modification substantielle
- Moyens de notification : Email, notification dans l'application, bannière sur le site
- Période de consultation : Vous avez la possibilité de nous faire part de vos observations
- Droit d'opposition : Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez résilier votre compte
Historique des versions
Nous conservons un historique des versions de cette politique pour assurer la transparence. La version actuelle est datée du 06/08/2025.
Des questions sur la protection de vos données ?
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions